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En Ontario, de nombreux patients diabétiques ne reçoivent pas de soins et ne subissent pas d'examens médicaux aussi souvent qu'ils le devraient. Un rapport ontarien a indiqué que moins de la moitié des patients diabétiques (49 %) obtiennent des soins aussi souvent que le recommandent les lignes directrices. Un système Web est mis à la disposition des médecins et des patients afin de les aider dans la prise de décisions quant à la prise en charge des maladies chroniques, comme le diabète.

On croit que les systèmes de prise en charge en ligne améliorent les soins prodigués aux patients diabétiques en aidant les médecins à suivre les lignes directrices. L'un des avantages supplémentaires de ces systèmes est que les dossiers sont plus précis lorsque les résultats des tests sont partagés électroniquement entre les laboratoires et les cabinets de médecins.