Assurer un accès équitable aux services de santé en français

Le Jour des Franco-Ontariens et des Franco-Ontariennes est l'occasion de célébrer l'histoire, la culture et les contributions des communautés francophones de partout en Ontario, et pour Santé Ontario de réaffirmer son engagement à offrir des services de santé de haute qualité accessibles en français.

Dans le domaine des soins de santé, la langue peut avoir une incidence sur la façon dont les personnes décrivent leurs symptômes, comprennent les options de traitement, s'orientent dans les services et prennent des décisions éclairées. La prestation de soins dans la langue de préférence d'une personne contribue à établir un climat de confiance, à améliorer l'expérience de soins et à faire progresser l'équité en santé.

Faire progresser l'équité en santé pour les communautés francophones

L'Ontario compte l'une des plus importantes populations francophones à l'extérieur du Québec, répartie au sein de diverses communautés partout dans la province. À Santé Ontario, nous nous engageons à offrir des services de qualité égale en anglais et en français, conformément à la Loi sur les services en français.

Notre équipe des services de santé en français travaille en collaboration avec le Centre de planification des services de santé en français, les fournisseurs de services de santé et les organismes communautaires afin d'améliorer l'accès aux services de santé en français. Ce travail consiste notamment à :

• intégrer les besoins et les perspectives des francophones à la planification du système de santé et à la conception des programmes
• soutenir les services en français dans les domaines des soins primaires, de la santé mentale et de la lutte contre les dépendances, des services numériques, des soins à domicile et en milieu communautaire, du vieillissement en santé et des soins contre le cancer
• accroître la sensibilisation et renforcer les capacités dans l'ensemble du système de santé
• mobiliser les patients francophones, les familles, les aidants et les communautés francophones afin de cerner les obstacles et les possibilités d'amélioration

Des ressources telles que le Programme d'apprentissage sur les francophones et les soins adaptés aux réalités culturelles et linguistiques aident également les cliniciens et les dirigeants à renforcer leur capacité à offrir des soins adaptés à la diversité culturelle. Les professionnels de la santé sont encouragés à suivre la formation gratuite en ligne afin d'approfondir leurs connaissances et d'accroître leur confiance dans leur capacité à fournir des soins en français.

Voici quelques-unes des initiatives mises en œuvre dans l'ensemble du système de santé afin d'améliorer l'accès aux services de santé en français :

• Soins primaires : collaborer avec les communautés et les partenaires du système de santé afin de repérer les cliniciens francophones et de favoriser l'accès à des soins plus près du domicile et dans la langue de préférence des patients
• Santé mentale : collaborer avec les organismes responsables du réseau afin d'élargir l'accès au programme Psychothérapie structurée Ontario en français grâce à du personnel bilingue, à de la formation sur l'offre active, à des parcours de soins virtuels et à la mobilisation des organismes francophones
• Santé811 : élargir l'accès, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à des conseils en matière de santé et à des services de navigation dans le système en français, ainsi qu'à des ressources téléphoniques, de clavardage et numériques en français qui aident les personnes à trouver les services appropriés
• Planification du système de santé : mobiliser les communautés francophones, les patients, les cliniciens et les partenaires afin de cerner les priorités locales et d'orienter la planification et les services

Perspectives d'avenir

Ensemble, ces efforts contribuent à réduire les barrières linguistiques et à améliorer l'accès à des soins de haute qualité adaptés sur les plans culturel et linguistique.

Nous continuerons de collaborer avec les communautés francophones, les organismes de soins de santé, les cliniciens et les partenaires afin d'améliorer l'accès aux services en français et de bâtir un système de santé plus équitable, interconnecté et centré sur le patient.

Bonne fête des Franco-Ontariens et Franco-Ontariennes!